ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κόστος αποστολής κάθε παραγγελίας είναι €3 οι οποίες πραγματοποιούνται από την εταιρία ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.
Σε περίπτωση αντικαταβολής το επιπλέον κόστος ανέρχεται στα €2 (ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος).
Για αγορές προϊόντων άνω των €100 δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
Για οποιαδήποτε απορία μας στέλνετε ένα e-mail στη διεύθυνση info@038.gr ή επικοινωνείτε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2813 022492 από Δευτέρα έως Σάββατο 10:00-14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 17:30-21:00.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το 038.gr αποστέλλει παραγγελίες μόνο σε Ελλάδα.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησής τους, εφόσον τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
Ως επίσημες αργίες για την εταιρία 038 ορίζονται οι: 28 Οκτωβρίου, 11 Νοεμβρίου, 24, 25, 26 και 31 Δεκεμβρίου, 1 και 2 Ιανουαρίου, 6 Ιανουαρίου, 25 Μαρτίου, το Ορθόδοξο Πάσχα (Μεγάλη Παρασκευή έως και Δευτέρα του Πάσχα), 1 Μαΐου, 15 Αυγούστου.
Οι χρόνοι παράδοσης που ισχύουν για τις παραγγελίες σας είναι οι παρακάτω:
- Χερσαίες Περιοχές: 1-3 εργάσιμες
- Δυσπρόσιτες Περιοχές: 3-5 εργάσιμες
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες, πανδημίες κτλ.) ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας σας. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι να ενημερωθείτε από εμάς και να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε ακόμη την ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται από την εταιρία ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.
Μπαίνοντας στον προσωπικό σας λογαριασμό στο 038.gr μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών στο info@038.gr αναφέροντάς μας τον κωδικό της παραγγελίας σας. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωσή της. Αν επικοινωνήσετε μαζί μας αφού η παραγγελία έχει φύγει από τα γραφεία μας τότε δεν μπορείτε να την ακυρώσετε. Μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που θα δείτε στην ενότητα ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και θέλετε να κάνετε αλλαγή σε είδος, χρώμα ή μέγεθος, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στην παρακάτω διεύθυνση:
0.38 Boutique
Ιδομενέως 38
71202 Ηράκλειο
Τηλ.: 2813 022492
Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις υπάρχουσες ετικέτες τους και την αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
Τα προϊόντα που ανήκουν στη κατηγορία “PREMIUM OFFERS” γίνεται αλλαγή με προϊόντα που ανήκουν στην ίδια κατηγορία(PREMIUM OFFERS)
Στα μαγιό και τα κοσμήματα δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για λόγους υγιεινής.
Στην περίπτωση αλλαγής τα έξοδα επιστροφής και εκ νέου αποστολής, επιβαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή των προϊόντων συνιστάται να πραγματοποιείται με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.
Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το 038.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντων λόγω καταχρηστικότητας.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά τη στιγμή της παράδοσης σε τι κατάσταση βρίσκεται το προϊόν αλλά και η συσκευασία του ώστε αν υπάρχει το οποιοδήποτε ελάττωμα ή φθορά να γίνει έγκαιρα αντιληπτό.
Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν φθαρμένο ή κατεστραμμένο επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας στο 2813 022492 από Δευτέρα έως Σάββατο 10:00-14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 17:30-21:00. Εάν η ευθύνη δεν είναι δική μας τότε μέσα στις επόμενες 8 ώρες επικοινωνείτε με την εταιρία ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ώστε να αναλάβουν την ευθύνη.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή κάποιου προϊόντος στο 2813 022492 από Δευτέρα έως Σάββατο 10:00-14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 17:30-21:00 ή στείλτε μας e-mail στο info@038.gr που να αναφέρετε τους λόγους επιστροφής και τον κωδικό της παραγγελίας σας.
